Eliminación de cuenta

Última actualización: 18 de agosto de 2026.

Si tienes una cuenta en Razo y quieres eliminarla junto con tus datos personales, puedes hacerlo en cualquier momento de las siguientes formas.

Opción 1 — Desde la app

1. Abre la app Razo e inicia sesión.
2. Ve a Perfil > Ajustes > Eliminar cuenta.
3. Confirma la solicitud.

Opción 2 — Sin acceso a la app

Si no puedes acceder a la app, envíanos un correo a soporte@razo.es desde la dirección de email asociada a tu cuenta, indicando que quieres eliminar tu cuenta y tus datos. Verificaremos tu identidad y procesaremos la solicitud manualmente.

Qué ocurre después de solicitar la eliminación

Tu cuenta se desactiva de inmediato y entra en un periodo de gracia de 14 días. Si en ese plazo vuelves a iniciar sesión, la cuenta se reactiva automáticamente y no se elimina nada. Si no inicias sesión durante esos 14 días, tu cuenta y tus datos personales se eliminan de forma permanente.

Qué datos se eliminan

• Datos de perfil: nombre, email, fecha de nacimiento, género, altura y peso.
• Datos de salud y entrenamiento: objetivos, nivel, lesiones o limitaciones indicadas, plan de entrenamiento y progreso.
• Preferencias de notificaciones y ajustes de la cuenta.
• Historial de uso de la app (entrenamientos completados, valoraciones, listas guardadas).

Qué datos podemos conservar

Por obligación legal (normativa fiscal y contable), podemos conservar los registros de facturación asociados a tu suscripción durante el plazo exigido por la ley, incluso después de eliminar tu cuenta. Estos registros no se usan para ningún otro fin y no incluyen tu perfil ni tus datos de entrenamiento.

Más información

Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalle sobre el tratamiento de tus datos, o escríbenos a soporte@razo.es ante cualquier duda.